平安客户李女士，家庭主妇，老公陈先生是货车司机。经亲戚转介绍，李女士在年5月先后为老公和两个孩子投保了平安福保险产品组合，合计年缴保费多元。而老公陈先生起初对保险并不认可，但碍于人情，也就没多说什么。
年5月是客户保单交费第二年，李女士因为经济压力表示想要退保。经服务人员多次劝阻及建议下，最终将这几份保障延续了下来。
年5月，李女士无意间发现年仅3岁的二宝身上时不时会有青块，而且还伴随有持续发烧，于是李女士医院进行诊治。经抽血化验，二宝被确诊为患有急性白血病，需要尽早化疗。医生建议先做4个疗程，每个疗程需要20万，还不包括其他治疗费用。为了能让孩子尽快获得救治，客户无奈向高利贷借了这20万救急。
服务人员得知客户病情后，及时上门收取理赔材料，向无锡平安人寿提出理赔申请。经公司审核符合保险责任，向客户赔付双倍重疾款合计40万元，豁免保费5.32万。虽仅够用于两个疗程的化疗，但对客户来说已是莫大的欣慰了。在谈到后期治疗费用如何筹措时，李女士表示，准备把在老家刚买的房子卖掉，应该能有60万左右。
因为这次突如其来的疾病，客户不禁惋惜于当年未听取服务人员建议给家里人买份E生保，这次所有治疗费用，农保仅能报销30%费用，且进口药均需自费，压力可想而知。陈先生和李女士身边的亲戚、朋友，包括同样做物流生意的同事们对此尤为触动，在力所能及帮助客户的同时，也纷纷开始主动咨询平安的服务人员并购置保障。
衷心希望每个家庭能够拥有平安，拥有足额的、无后顾之忧的保障。